Modes et délais de livraison

Informations sur le Diamant de Lumière

Produit d'exception, le Diamant de Lumière bénéficie d'un conditionnement et d'une expédition dédiés afin de garantir une protection optimale tout au long de son transport. Son expédition avec d'autres articles du catalogue est donc limitée.

Les commandes sont limitées à 2 exemplaires pour une livraison en France métropolitaine et à 1 exemplaire pour toute livraison hors France métropolitaine.

Les frais d'expédition du Diamant de Lumière sont adaptés à la nature exceptionnelle du produit. Pour toute livraison en dehors de l'Union européenne soumise à des droits et frais d'importation, le tarif affiché inclut l'intégralité des coûts : transport, frais de douane et frais d'importation. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.

Nos options de livraison

Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après validation.

*jours ouvrés

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez :

• Des notifications par e-mail concernant l'état d'avancement de votre commande
• Un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel dès que celui-ci sera remis au transporteur

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande :

• Depuis votre compte client, rubrique Mes commandes.
• Si vous avez commandé en tant qu’invité, en utilisant ce formulaire dédié.

Délais supplémentaires et frais éventuels

Malgré tous nos efforts, certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent prolonger les délais de livraison :

• Mouvements sociaux ou grèves
• Indisponibilité ou endommagement d'un produit
• Retards de traitement du transporteur
• Retards de traitement au niveau des douanes pour les envois internationaux

Les frais de douanes sont pris en charge par la boutique en ligne de la tour Eiffel.